Sözleşmeyi onaylatmamak
Metinleri siteye koymak yetmez; sipariş akışında tüketiciye sunulup onaylatılması ve kaydının tutulması gerekir.
Hukuk & Uyum
E-Ticaret Yasal Zorunlulukları: Sitenizde Bulunması Gerekenler
E-ticaret, tanıtım sitesinden farklı olarak doğrudan düzenlemeye tabidir. Eksikler şikâyet ve idari yaptırım üretir.
Kısa cevap
Türkiye'de e-ticaret yapan bir site; satıcı kimlik ve iletişim bilgilerini yayınlamak, sipariş öncesi ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini onaylatmak, cayma hakkı ile istisnalarını açıkça belirtmek, fiyatları vergiler dahil göstermek ve ticari elektronik ileti için önceden onay almakla yükümlüdür.
Sitede bulunması gerekenler
- Satıcı unvanı, açık adres, telefon ve e-posta (iletişim sayfasında erişilebilir)
- Vergi/MERSİS bilgileri
- Ön bilgilendirme formu — sipariş öncesi sunulur
- Mesafeli satış sözleşmesi — sipariş öncesi onaylatılır
- Cayma hakkı süresi, kullanım biçimi ve istisnaları
- İade ve değişim koşulları; kargo bedelini kimin karşılayacağı
- Teslimat süresi ve kargo bilgisi
- Fiyatların vergiler dahil gösterimi
- KVKK aydınlatma metni ve çerez yönetimi
- Ticari elektronik ileti onayı (İYS süreci)
Sık yapılan dört hata
Cayma istisnalarını yazmamak
Kişiye özel üretilen ürünler gibi istisnalar belirtilmezse iade talepleri karşısında dayanağınız zayıflar.
İzinsiz toplu e-posta
Onay alınmadan gönderilen ticari ileti idari para cezası konusudur.
Eksik satıcı bilgisi
Yalnızca form bırakan, unvan ve adres yazmayan siteler hem mevzuata aykırıdır hem güven kaybı yaratır.
E-ticaret kurulumunun teknik ve ticari tarafını hazır e-ticaret sitesi sayfasında anlatıyoruz.
Sık sorulan sorular
Şahıs şirketiyle e-ticaret yapabilir miyim?
Yapılabilir; hangi yapının uygun olduğunu mali müşavirinizle belirleyin.
Metinleri siz mi hazırlıyorsunuz?
Yapıya uygun taslaklar sunuyoruz; nihai onay hukukçunuzda olmalı.
Yurt dışına satış yaparsam ne değişir?
Hedef ülkenin tüketici mevzuatı ve vergi kuralları devreye girer; ayrı bir danışmanlık konusudur.
İlgili yazılar
KVKK Uyumlu Web Sitesi: Aydınlatma, Açık Rıza ve Çerezler
Web sitesinde kişisel veri işlerken gereken aydınlatma metni, açık rıza, çerez yönetimi ve form tasarımı ilkel…
Web Sitesi Sözleşmesinde Nelere Dikkat Etmeli?
Kapsam, teslim, revizyon, fikri mülkiyet, alan adı sahipliği ve destek maddeleri: imzalamadan önce okunması ge…
Teklif
Kapsamı birlikte netleştirelim, sonra fiyat konuşalım
Hangi sayfalara ihtiyacınız olduğunu, içeriği kimin hazırlayacağını ve yıllık yenileme kalemlerini yazılı olarak paylaşıyoruz. Teklif için ücret yok, bağlayıcılık yok.
Telefonla da ulaşabilirsiniz: 0216 355 75 37 · Hafta içi 09:00–18:00